在线支付说明｜鑫宇商城购物支付指南

为了让您在【鑫宇商城】享受便捷、高效、安全的购物体验，我们为您提供多种在线支付方式。您可以根据自己的习惯选择合适的方式完成订单付款。

一、支持的支付方式

目前鑫宇商城支持以下主流在线支付方式：

☑️ 支付环境建议使用主流浏览器（如 Chrome、Safari）或通过商城 App、小程序直接下单。

二、支付流程

网站端/PC端：

1. 登录鑫宇商城 → 选购商品 → 提交订单；

2. 在“支付方式”中选择如“微信支付”或“支付宝”；

3. 页面跳转后扫码付款或登录账户完成支付；

4. 支付成功后自动返回商城，订单状态更新为“待发货”。

App / 小程序端：

1. 下单后直接跳转到微信/支付宝原生支付页面；

2. 输入支付密码或验证指纹/面容即可完成付款；

3. 支付成功后可在【我的订单】中查看进度。

三、支付成功后我能获得什么？

• 系统自动生成订单编号；

• 可在【我的订单】中查看订单状态；

• 平台短信/微信推送支付成功通知；

• 等待商家发货，您可全程查看物流轨迹；

• 可开具发票（如下单时选择开票）；

四、支付常见问题

Q1：支付后没跳转回来怎么办？
A：可手动返回商城页面 → 进入“我的订单” → 查看订单状态，若已支付成功会显示“待发货”。

Q2：订单显示未支付，但钱扣了？
A：可能因网络延迟或银行处理延迟，请稍等几分钟。如超时未变，可联系客服核查。

Q3：付款后想取消订单？
A：若商家未发货，您可在订单页面发起“申请退款”。

Q4：支付失败怎么办？
A：请确认：

• 网络是否稳定；

• 支付账户资金是否充足；

• 第三方支付服务（如微信、支付宝）是否正常；
  若仍异常，请更换支付方式或联系客服协助。

五、支付安全提示

• 请勿在公共网络下输入支付密码；

• 支付页面仅跳转至官方支付宝/微信/银行页面；

• 不要点击陌生人发来的支付链接或二维码；

• 若遇钓鱼、诈骗行为请立即联系客服举报。

温馨提示：支付完成后请妥善保存订单截图或支付凭证，便于后续查询。