如何管理店铺（商家操作指南）

欢迎您入驻【鑫宇商城】！
成为商家后，您可以通过商家后台轻松管理店铺、上架商品、处理订单、查看销售数据等。以下是完整的操作指南：

一、登录商家后台

1. 打开鑫宇商城商家入口：https://shop.shgxy.com（示例链接，请根据实际配置调整）

2. 输入入驻时绑定的商家账号和密码；

3. 成功登录后进入【商家管理后台】首页。

二、店铺信息管理

在【店铺设置】模块，您可以：

• 修改店铺名称、店铺LOGO、店铺简介；

• 设置客服电话、客服微信、营业时间；

• 上传资质证明或更新相关资料；

• 配置退换货地址、售后联系人。

建议：完善店铺信息有助于提升买家信任度和转化率。

三、商品管理

在【商品中心】，您可以：

• 上架商品：设置商品标题、分类、价格、库存、运费、主图详情等；

• 编辑商品：对已上架商品进行修改或更新；

• 批量操作：支持批量上下架、库存调整、价格调整等；

• 查看审核状态：平台审核通过后商品方可上架销售。

四、订单管理

在【订单管理】模块，您可以：

• 查看全部订单、待发货、已发货、已完成、售后中等订单状态；

• 下载订单信息、导出发货清单；

• 批量处理发货（输入快递公司与运单号）；

• 与买家沟通，处理售后申请。

五、营销与活动设置

在【营销中心】，您可以：

• 创建限时折扣、满减满赠、优惠券等促销活动；

• 设置平台参与活动（如双11、618）；

• 管理店铺首页轮播图、推荐商品板块；

• 配置积分抵扣、会员价格等功能。

六、数据与财务管理

在【数据中心】与【财务中心】，您可以：

• 查看店铺销售报表、商品点击率、转化率、订单走势等；

• 管理账期结算、提现、对账单下载；

• 追踪平台佣金、服务费、活动费用等账目明细。

七、客户与评价管理

• 查看买家评价并回复评论；

• 分析客户数据：新老客户比例、地区分布、回购率等；

• 管理黑名单用户；

• 配置客服接待、自动回复等。

八、移动端管理（如支持）

如果平台支持 App 或小程序端商家操作，您可：

• 下载【鑫宇商城商家端】App；

• 使用入驻账号登录；

• 实现随时随地管理商品和订单。

  温馨提示：

• 请定期检查库存、订单与商品上下架情况；

• 积极参与平台活动有助于提升曝光与销量；

• 严格遵守平台规则，保持良好信用评级。