如何发货？｜鑫宇商城商家发货操作指南

当您在【鑫宇商城】接收到订单后，请及时发货以确保用户良好的购物体验。以下是完整的发货流程说明，帮助您快速、高效完成发货操作。

一、发货前准备

请确保以下信息无误：

• 商品已备货完好，无缺货、破损；

• 核实收货地址、联系人、电话无误；

• 选择可靠物流公司并获取真实运单号。

二、发货操作流程

步骤如下：

1. 登录商家后台
   打开商家平台：https://shop.shgxy.com（示例地址）
   输入账号密码登录【鑫宇商城商家后台】。

2. 进入订单管理模块
   点击左侧菜单栏中的【订单管理】→【待发货订单】。

3. 选择需要发货的订单
   点击订单右侧的【发货】按钮，进入发货操作页面。

4. 填写发货信息

• 选择物流公司（顺丰、申通、圆通、京东物流等）；

• 填写准确的快递单号；

• 可选择批量导入（适用于每日多单发货）；

5. 确认发货
   核对无误后点击【确认发货】，系统将自动通知买家并开启物流追踪。

三、发货注意事项

• 发货时间应在订单付款后 48小时内，特殊商品可根据平台规则延迟；

• 所填快递单号需真实有效并可查询；

• 若买家地址错误，请先联系买家确认或发起改地址操作；

• 同一订单如分多包裹发货，请分批次操作，并备注包裹信息（如：1/2、2/2）；

四、批量发货方式（可选）

若您每天处理大量订单，可使用以下方式简化流程：

• 在【订单管理】页面点击“批量导入发货”；

• 下载平台提供的 Excel 模板；

• 填写订单号、快递公司、快递单号等信息；

• 导入后系统将自动完成发货操作。

五、常见问题

Q: 忘记填写快递单号了怎么办？
A: 请进入“已发货订单”，点击【修改物流】补填正确单号。

Q: 买家申请退款但我已经发货了？
A: 请保留发货凭证，提交物流信息进行申诉处理。

Q: 买家多次未收到货怎么办？
A: 建议使用可靠物流渠道，并主动联系客户提供物流信息跟踪。

六、售后与物流跟踪

• 在“订单详情”中可实时查看物流轨迹；

• 买家签收后订单自动更新为“已完成”；

• 如遇丢件、延迟等问题，可与物流公司协调处理，或协助买家走赔付流程。

高效发货 = 用户满意 + 店铺好评 + 店铺评分提升
请务必及时发货，并保持良好的售后服务！